مشاكل و حلول برمجية

بسم الله الرحمن الرحيم
سنبدأ في شرح أشهر و معظم مشاكل الحاسب المعروفة
المشكلة 1:
إذا ضغطنا زر تشغيل و لاحظنا أن الحاسب لا يستجيب نهائيا (لا يظهر شيء على الشاشة و لا تدور مروحة المعالج و لا مروحة علبة التغذية و لا يظهر صوت بيب Beep )عندئذ:
الحلول المقترحة:
اولا يجب التاكد من التوصيلات الكهربائية الخارجية و من التوصيلات الكهربائية داخل الحاسب.
ثانيا يجب التاكد من علبة التغذية Power supply او استبدالها
ثالثا اذا تاكدنا من علبة التغذية انها تعمل بشكل صحيح فنتاكد من المعالج او اللوحة الام باستبدالهما او تجريب المعالج على جهاز اخر و لكن الاحتمل الاقوى هو مشكلة باللوحة الام يجب التاكد من انها تقلع ام لا
المشكلة 2:
اذا ضغطنا زر تشغيل نلاحظ ان الحاسب لا يظهر شيء على الشاشة و لكن تدور مراوح المعالج و علبة التغذية و تضيء ليدات التشغيل.
الحلول المقترحة:
هنا يجب التكد من الوصلات الكهربائية جميعا داخل الحاسب كما يجب التاكد من الوصلات للشاشة و من انها تعمل بشكل صحيح
يجب التاكد من ان اللوحة الام انها تقلع ام لا لحصر المشكلة هل هي باللوحة الام ام بعلبة التغذية ام بالمعالج
اذا تاكدنا من ان اللوحة الام تقلع فهذا يعني ان علبة التغذية و المعالج و اللوحة الام ليس هم سبب المشكلة فيجب عندئذ التاكد من كرت الشاشة و الذاكرة الرام بازالتهما من مكانهما و تنظيفهما و تنظيف منفذ الذاكرة RAM و منفذ كرت الشاشة (يتم التنظيف ببخاخ كونتاكت contact خاص بتنظيف القطع الالكترونية ) و من ثم اعادة تركيبهما باحكام و اذا لم تحل المشكلة فيجب استبدال احدهما مع الملاحظة أن في مثل هذه الحالة الاحتمل االأقوى لسبب المشكلة هو كرت الشاشة
المشكلة 3:
اذا ضغطنا زر تشغيل نلاحظ ان الحاسب لا يظهر شيء على الشاشة ويصدر أصوات بييب BEEP
الحلول المقترحة:
صراحة في مثل هذه الحالة يتم مناقشتها حسب الشركة المصنعة للبيوس واحيانا حسب نوع اللوحة الام و الحل المقترح يرجع الى نوع البيوس و لكن لتسهيل الامور ساتكلم عن حل مثل هذه المشكلة بشكل عام بغض النظر عن نوع البيوس:
في مثل هذه الحالة يجب التاكد من الذاكرة رام RAM لانها الحتمال الأقوى في مثل هذه الحالة قد تكون غير مثبتة بشكل صحيح او عليها غبار او معطلة لذلك يجب نزعها و تنظيفها و اعادة تركيبها و ذا لم تحل المشكلة يمكن تجريب باقي الاحتمالات او استبدالها اذا توفر لدينا ذاكرة بديلة يمكن تركيبها على اللوحة الام
الاحتمال الثاني هو كرت الشاشة كذلك الامر يمكن ان يكون غير مثبت بشكل صحيح او عليه غبار كثيرة او معطل لذلك يجب التاكد منه
الاحتمال الثالث هو وصل لوحة المفاتيح مكان منفذ الماوس أو بالعكس لذلك يجب التاكد من توصيلهما (طبعا هذه الاحتمال فقط اذا كان نوع وصلات لوحة المفاتيح او الماوس هو PS2 أي ليس USB )
الاحتمال الرابع هو وجود عطل بالمعالج لذلك يجب التاكد منه بتجريبه على لوحة ام اخرى
الاحتمل الرابع وجود عطل في اللوحة الأم نفسها ( اعدادات البيوس خاطئة – منفذ كرت الشاشة أو منفذ الذاكرة رام عليهم غبار او يوجد فيهما مشكلة .................) لذلك في مثل هذه الحالة يجب تصفير السيموس بازالة البطارية و من ثم اعادة تركيبها و تنظيف اللوحة الام جيدا
المشكلة 4:
اذا ضغطنا زر تشغيل نلاحظ ان الحاسب يقلع و يظهر كتابة على الشاشة و يتوقف عن متابعة الاقلاع دون ان يظهر صوت بيب BEEP.
الحلول المقترحة:
هنا يجب قراءة الرسالة التي كتبها على الشاشة ( اخر بضعة سطرين او ثلاثة تمت كتابتهم على الشاشة ) لان البيوس الذ ي يكون مسؤوولا عن اقلاع الحاسب عند ضغط زر تشغيل يقوم بفحص قطع الحاسب فحص مبدئي فإذا وجد مشكلة
1- لايقلع نهائيا (مثل عطل كهرباء او عطل لوحة ام او عطل معالج اوعطل كرت الشاشة احيانا)
2- او يظهر صوت بيب للدلالة انه يوجد مشكلة (بالذاكرة رام او بكرت الشاشة او منافذ لوحة المفاتيح و الماوس او عطل باللوحة الم او بالمعالج احيانا)
3- او يظهر رسالة على الشاشة توضح سبب المشكلة حسب الرسالة كمايلي :
a. اعدادات البيوس غير صحيحة CMOS ERROR في هذه الحالة يجب تصفير بطارية سيموس بازالة البطارية و من ثم اعادتها
b. يوجد مشكلة بالكيبورد KEY BOARD ERROR يجب التاكد من توصيلها
c. او تم وضع اعدادات البيوس ليقلع من القرص المرن (FLOPPY ) أولا او ليبحث عن القرص المرن في بداية الاقلاع و اذا لم يكن لدينا سواقة اقراص مرنة او فلوبي تظهر هذه المشكلة و الرسالة التي يظهرها غالبا هي Invalid Disk, Replace the disk and لذلك يجب تعديل هذين الخيارين ضمن البيوس
d. لا يرى الهارد او لا يوجد نظام تشغيل او تقطيع الهارد غير صحيح فيظهر احدى الرسائل التالية:
e. !"Missing Operating System
f. invalid system disk
g. Disk boot failer
h. "boot disk error
i. invalid boot disk""
يرى الهارد و لكن لا يستطيع تحميل أحد ملفات نظام التشغيل (مثل ntldr,msconfig,hal.dll….) على الذاكرة رام فيظهر البيوس انه لا يستطيع تحميل ذلك الملف و يتوقف عند ذلك الرسالة و سبب هذه المشكلة ممكن ان يكون ذلك الملف معطوب او مفقود لسبب ما(ممكن فيروس) لذلك يمكن حل هذه المشكلة بنسخ الملف من قرص النظام السليم الى ذلك المسار المحدد ضمن الرسالة او اعادة فرمتة و تنزيل النظام او استعادة النسخة ghost في حال وجودها . و يمكن ان يكون سبب المشكلة هو الذاكرة رام لانه لا يستطيع تحميل الملف عليها لذلك يجب تنظيفها او استبدالها


المشكلة 5:
اذا ضغطنا زر تشغيل نلاحظ ان الحاسب يقلع و يظهر كتابة على الشاشة ولكن بعد فترة قصيرة قبل ان يصل الى سطح المكتب او بعد ان يصل الى سطح المكتب يعيد الاقلاع او يطفىء تماما.
الحلول المقترحة:
الاحتمال الأول هو أن مروحة المعالج لا تعطي تبريد الكافي لذلك يجب التأكد من تثبيتها بشكل صحيح او قياس حرارة المعالج عن طريق البيوس و التاكد من دورانها
الاحتمال الثاني هو وجود مشكلة في علبة التغذية مع ملاحظة أن أغلب مشاكل علبة التغذية تجعل الجهاز ينطفيء تماما
الاحتمال الثالث هو وجود مشكلة بنظام التشغيل لذلك نحاول ان نصلح نظام التشغيل عن طريق الدخول الى الوضع الامن عن طريق ضغط f8 في بداية اقلاع الجهاز فتظهر شاشة تظهر مجموعة خيارات منها :
الوضع الامن SAFE MODE
و الرجوع الى اخر وضع قبل حدوث المشكلةLAST KNOEM GOOD GOVFIGURATION
و الوضع الطبيعي START WINDOWS NORMALLY
نحاول ان نجرب أولا خيار LAST KNOEM GOOD GOVFIGURATION
اذا لم تحل المشكلة نحاول الدخول الى الوضع الامن SAFE MODE و نقوم باستعادة النظام اللى وقت سابق
و اذا لم تحل المشكلة يمكن فرمتة النظام و تنصيب نظام جديد

المشكلة 5:
اذا ضغطنا زر تشغيل نلاحظ ان الحاسب يقلعتلقائيا الى الوضع الامن
الحلول المقترحة:
هنا يمكن الدخول الى الوضع الامن و عمل استعادة للنظام الى وقت سابق و اذا لم تحل المشكلة فغالبا توجد مشكلة باحد ملفات النظام او تعاريف احد القطع لذلك يفضل فرمتة النظام و تنصيب نظام جديد في حال عدم وجود نسخة GHOST

المشكلة6:
اذا ضغطنا زر تشغيل نلاحظ ان الحاسب يصل الىسطح المكتب و يجمد او انه بعد ان يصل الى سطح المكتب بع فترة يجمد او عند تشغيل احد البرامج او السواقة الليزرية يجمد(لا يتحرك مؤش الماوس) .
الحلول المقترحة:
يجب التأكد من انه قد تجمد نهائيا (حالة شلل تام) أو تجمد ظاهريا ( شلل نصفي )
و لعمل هذا الاختبار نضغط ( ALT +CTRL + DEL ) فإذا ظهرت على الشاشة
نافذة ادارة المهام فهذا يعني انه بحالة شلل نصفي و اذا لم تظهر هذه النافذة و لم يستجيب نهائيا فهو في حالة شلل تام (مع الانتباه الى ان لوحة المفاتيح تعمل بشكل نظامي) الان الحلول المقترحة حسب حالة الشلل (التجمد):
اولا : حالة تجمد كامل (شلل تام لا يستجيب نهائيا):
الاحتمال الاول هو وجود مشكلة بكرت الشاشة يجب التاكد منه او استبداله
الاحتمال الثاني وجود مشكلة بنظام التشغيل ( مليء بالفيروسات او وجود مشكلة باحد ملفاته) يجب فرمتة النظام و اعادة تنصيبه من جديد و هو الاحتمال المفضل اجراءه اولا
الاحتمال اللثالث وجود مشكلة بالهارد يجب التاكد منه بتركيبه على حاسب اخر

الاحتمال الثالث وجود مشكلة بمروحة المعالج يجب التاكد من درجة حرارة المعالج عن طريق البيوس او عن طريق برامج
الاحتمال الرابع (ضعيف ) وجود مشكلة بعلبة التغذية يجب التاكد منها
الاحتمال الخامس وجود مشكلة بالسواقة الليزرية و هنا تحدث اذا تجمد اثناء قراءة قرص ليزري من السواقة ووجود مشكلة بالسواقة لذلك يجب استخراج القرص الليزري في مثل هذه الحالة
الاحتمال السادس وجود مشكلة بالذاكرة رام يجب استبدالها
اولا : حالة تجمد ظاهري (شلل تام لا يستجيب نهائيا):
هنا يجب التاكد من ات الماوس تعمل بشكل صحيح
و اذا كانت تعمل و ظهرت ادارة المهام بعد ضغط ( ALT + CTRL + DEL) يجب تحديد التطبيق الذ لا يستجيب و من ثم اختيار انهاء المهمة او اختيار العمليات و اختيار عملية EXPLORER.EXE يجب تحديدها ثم انهاء العملية ثم اعادة تشغيله عن طريق المهام ثم مهمة جديدة ثم كتابة اسم العملية EXPLORER ثم موافق و اذا لم تحل المشكلة يمكن اعادة تشغيل الحاسب

وأخيراً
موضوع جيد
وهذا القسم مناسب تقريباً لهذا الموضوع

مشكور

مشكور

على الرحب والسعا

أتمنا أن تستفيدو من هذا الموضوع

وشكرا

مشكور